投诉主题:三星电视不到半年屏就坏 | |
投诉目标:三星电视 | 投 诉 人:王先生 |
投诉时间:2013-09-07 | 投诉地区:广东省 |
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=97476 |
本人于今年元旦在苏宁电器购买一台三星电视机,不到半年出现屏幕上方发黑的问题,联系三星客服,其表示屏坏,于8月17日更换屏解决,但是更换屏后电视偶尔出现蓝屏的现象,后三星服务人员又上门两次,一次调整电视内部的线材,另外一次拆机做检查,但是问题都没有解决。后本人上三星官网得知产品维修两次仍不能解决可以换机,便联系三星进行换货,但是三星人员要求本人提供多次维修的凭证,而三星人员只在第一次维修屏是给了本人一张维修单,后来多次沟通无果,导致本人无法换机。 现投诉三星以下几点: 1、三星公司不信守承诺,对承诺给顾客的权益不兑现; 2、三星电视质量太差,不到半年屏幕就坏了; 3、三星人员维修技能差,多次上门仍旧解决不了问题; 4、三星人员服务态度差,在电话中多次以这也没有办法,你联系当地客服来推脱。
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