投诉主题:苏宁易购换货过程中涉嫌以旧充新 | |
投诉目标:苏宁易购 | 投 诉 人:唐先生 |
投诉时间:2013-09-06 | 投诉地区:北京市 |
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=97168 |
2013年8月27日在苏宁易购购买惠而浦D6572cb洗衣机一台,9月5日经厂家鉴定,智能模糊控制存在问题,出具鉴定意见,同日去苏宁欧陆经典店换货,9月6日苏宁换货送到,经检查疑为以旧充新,用用过的洗衣机或者样机充新给客户换货。 现投诉苏宁云商: (1)苏宁易购配送货流程服务不规范,送货人员未尽提示客户检查外观之责任,进入客户家中未穿戴鞋套; (2)苏宁涉嫌用旧洗衣机或样机充当新机给客户换货。 诉求: (1)无偿更新新机; (2)赔偿换货以来的工时、洗衣等费用;
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