三星出售的电视有2到3厘米的马赛克

2013年9月1日刚装的三星6400型号的电视机，一装上去就有马赛克。安装人员就说是信号问题，我家同样有一台液显电视就没有问题。我马上联系了苏宁销售员，他让我找三星公司。我马上打了4004105858电话。我们反映的问题，一开始他们说是电视有问题，与上海联系过了以后就也说是信号问题。多次拨打4008105858，也没有上门看过。三星的售后说就是信号问题，没法解决。并提出上门检测是要收费的。