我于2013年6月份购买苹果2013最新款imac一体机电脑2台，都为家庭自用，一台是哥哥使用，一台是自己使用，但由于我们都有苹果笔记本，所以一般几乎不使用购买的这2台imac电脑，就在购买不到2个月时，先是哥哥的台式机电脑的蓝牙键盘坏掉，他的空格键功能失效，然后一个星期后我的这台imac一体机的一体扬声器坏掉，没有声音，经过与苹果客户确认，明确是硬件问题。在与苹果售后沟通的过程中，苹果售后服务人员态度很差，根本不是在解决问题，一直在保护自己，不想麻烦，让客户自己去解决，当我问起为什么要送修，我的电脑是你们的质量问题，应当你们上门诊断并取走，这么大的东西怎么可能来回的搬动，他们却跟我推销他们的APPLE CARE产品，说只能购买这个产品才可以上门，但是苹果从来没有在我购买时明确告知我这个问题，并且也未与我签字确认有关这个售后条约的文件，并且在随机的附件里也未有提及不上门维修的文字文件告知。我在保定，他们让我自行拿到北京去维修，说保定的没有授权这款机型的维修权。并在我仔细的问话过程中他们明显不耐烦，最后跟我说我能不能客气一些并说脏字，我当时很莫名奇妙，我一直在阐述询问，我什么时候说脏字了？后来我让他道歉，他道歉了，我说叫你们客户经理，他说不提供，我说你的工号告诉我我要反映，他说不提供，就整个客户拿他们什么办法都没有，这不是霸王一样么！面对什么问题都是故意回避，我问他关于能不能解决的问题，他只说‘明白’，我说你回答是能还是不能，他还说明白，就是不回答你，苹果这种让客户无奈的方式难道就是解决产品售后的态度？看看中国自己的联想，就连海尔的售后都比他做的都好。要求他们更改售后服务体系，这种售后有与没有真的都是空设！我愿意配合有关单位调查苹果售后的真实性，不想让更多的苹果消费者为此损害自己的利益。要求苹果对自己的产品质量问题负责！
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