苏宁电器空调售后维修不作为

7月17日第一次报修，师傅上门说需要移机，后来报移机，然后移机师傅上门说要先维修，后来8月18日，维修师傅终于上门，然后说要等配件。直到今天还没有消息。 中间投诉过很多次，都说了解情况后给答复，结果没有一个答复。 至今没有解决问题的方案。每个接电话的客服都说24小时答复，1小时答复，结果没有1个答复的。