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苏宁易购擅自修改订单 滥用“最终解释权”

投诉主题:苏宁易购擅自修改订单 滥用“最终解释权”
投诉目标:苏宁易购 投 诉 人:周先生
投诉时间:2013-09-05 投诉地区:四川省
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=96952

本人于2013年8月29日在苏宁易购网站购买诺基亚925(白色)手机一部,苏宁易购在未通知,更未经同意的情况下,擅自将订单改为比诺基亚925便宜很多的诺基亚625,而且还将颜色从白色改成了黑色,严重侵犯消费者权益。在和苏宁易购的客服沟通的时候,他们还以“最终解释权归苏宁易购”的理由进行狡辩,而所谓的“最终解释权”是已经被《合同违法行为监督处理办法》明令禁止的。在此要求苏宁易购按最初订单发货,并且做出道歉。

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