| 投诉主题：苏宁易购缺货后退货却迟迟不退款 | |
| 投诉目标：苏宁易购 | 投 诉 人：文女士 |
| 投诉时间：2013-09-03 | 投诉地区：湖南省 |
| 处理结果：http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=96677 | |
本人在苏宁易购于6月中旬购买空调一台，但是买后要求延迟一周发货，一周后该空调缺货，拨打客服电话，答曰暂时缺货，要等到货才能补货，但是等了一个多月等到7月底，还是没有货，只能多次拨打客服电话，最后客服回复，实在没货了，可以做退货处理，并明确答复马上办理退货，一个星期货款就可退回卡内。但是我又苦等了一个月到现在，这期间没有任何人联系我，给我回复结果，我只得多次拨打客服电话，答曰系统显示退货中，还未退货成功，无法退款，我要求客服必须要说明为什么一个月了还没有退货成功，客服说会要后台工作人员跟我联系答复，但是始终没有等到电话，我不厌其烦拨打客服电话，都是敷衍，说会催促，但实际既无人跟我联系，也没有解决问题。我的退款到底要什么时候才能退给我，买的时候付款只要一分钟两分钟，一涉及到退货就不断搪塞怯拖延时间，这是一个大牌电商该有的态度吗？
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