京东商城SKG旗舰店出售烟机灶具套装安装问题

京东商城“SKG大家电旗舰店”购买SKG4703+4905烟机灶具套装（订单号709072288） 商品网站链接http://item.jd.com/1018945632.html及说明书明示安装尺寸台面800以上500安装油烟机，实际安装尺寸为台面800以上350墙面打孔安装油烟机，严重影响后续橱柜安装及墙面美观，致电京东商城4006065500解决纠纷，答曰与商家SKG沟通解决。后开始与SKG（售后电话4006782001）长达近两周的沟通未果，期间SKG一再拖延，严重不作为，作为普通消费者，我们只要求恢复原状、正确安装却变成奢望。SKG借口远在广州，不方便解决问题，更将责任推给售后安装本地苏宁，最终演变成为京东商城、SKG、苏宁售后互踢皮球，问题迟迟得不到解决。 对待问题的解决，我们只坚持一样：恢复原状，正确安装。我们不要钱！ 期间SKG曾表示愿意给予墙面瓷砖恢复，借口不在本地，要求我们代为协助询价。在询价之后，再未主动打过电话，我们再次致电客服之后，答复永远是领导在解决问题之后回电。我们已明确表示，不要钱，并主动要求提供装修工人及瓷砖商家电话，由其解决。但事件似乎陷入了恶循环。但是烟机及橱柜安装不能再拖。 与苏宁售后安装沟通，苏宁售后说行业内烟机都是这样安，除非我们要求往高装。做为普通消费者我们不知道行业内标准是多少，我们也不明白为什么明明说明书上写的正常应该的尺寸却变成我们要求才能有的，一次失败的购物经历，让我们看到自身作为消费者的渺小及无奈。难道我们除了忍耐、认倒霉，就真的拿电商、拿商家、拿售后没有办法了么？千万次的问。