2013年7月22日本人做了以下内容的第一次投诉：
本人2013年5月14日在苏宁易购下单购买了三菱重工SRKMA26I空调一台，在购买时顺便在苏宁易购网站查看相关领取节能补贴的手续，知道空调节能补贴到期时间及领取节能补贴办理流程，但没有看到截止领取时间的相关内容，造成本人误以为在补贴政策到期前购买就一定可以享受政策，空调安装后本人因事务烦忙一直忘记去苏宁实体门店登记领取节能补贴款240元，直到7月16日本人记起此事，到苏宁门店办理此事，工作人员告之6月10日已经截止领取节能补贴款，随后本人上苏宁易购网站与在线客服联系，咨询是否可补领，还是被告之不行，并且说此前已经通过网站首页、邮箱、手机通知节能补贴截止领取时间，本人重新查询邮箱、手机，根本就没有相关通知的邮件或者短信，苏宁易购网站每个人不买东西的时候不会经常看，手机和邮箱是几乎天天用，本人在注册苏宁会员时已经留有正确的邮箱及手机号码，并且下单购物时也留有手机号码，苏宁显然没有积极告之或者故意不告之消费者领取节能补贴款的截止时间。
然后本人查阅了本网站的一些投诉，苏宁没有兑现节能补贴的相关投诉很多，特别是7月6日南通市曲先生“苏宁易购节能补贴克扣”的投诉中，指出“国家发改委和工信部关于节能补贴的说明，其要求卖家在出售家电的同时就该给予消费者补贴，我同时咨询了京东商城，京东商城也确实是按照该要求执行的，在买家付款的时候就直接给予了补贴，也就是说，苏宁易购的这种做法，本身就违背了我们国家节能补贴的宗旨。”所以本人认为，苏宁没有在卖家付款时直接给予补贴，需要消费者到门店登记，是典型的霸王条款，设置截止领取时间，并且不积极或者故意不告之消费者，更是有侵犯消费者享受国家节能补贴优惠政策，骗取国家节能补贴款的嫌疑，现强烈要求相关部门查实，督促苏宁返还本人及其他消费者的节能补贴款！
投诉后苏宁很快就给我这样的答复“您好，因您反映商品节能补贴未领取的问题，由于我司当时活动页面有明显的公告告知截止日期，因您出国一直未领取，国家的节能补贴政策已停止，我司无法给您补偿，请您关注我司后期活动。感谢您对苏宁云商的支持，祝您生活愉快！”
然后本人在2013年8月1日做了以下申诉：
请苏宁就节能补贴领取截止日期进行解释，2012年国家发改委、工信部、财政部联合下发的《节能产品惠民工程高效节能房间空气调节器推广实施细则》推广期限暂定为2012年6月1日至2013年5月31日，苏宁易购帮助中心文章：2013年5月 31日前下单、支付成功的顾客方可享受补贴。实施细则文件第六部分“补贴资金申请和拨付”只规定了推广企业将销售、安装及用户信息及时录入“节能产品惠民工程”信息管理系统，于月度终了后10日内将月度推广报告，上报财政部、工业和信息化部，年度终了后30日内，推广企业提出年度补贴资金清算报告，逐级上报财政部、国家发展改革委、工业和信息化部。全文并没有设置节能补贴领取的截止时间，如果另外有其他国家文件规定截止时间，那请苏宁把批文公示出来，没有的话，那就是苏宁自行设置了2013年6月10日的
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