tcl的电视机质量问题

我于2012年12月在湖南益阳购买了台TCL L32E11的液晶电视机，从2013年7月份开始出现问题：屏幕下方有几条线，后来黑屏了，到湖南益阳的售后服务检测为屏幕坏。但他们以无法提供发票为由拒绝保修。我提供了产品保修卡、完整条码和产品合格证；产品合格证上的出厂日期为2010年8月。拨打他们的服务热线也是推诿敷衍！ 附 TCL公布的相关所谓《用户服务政策》：彩电服务政策第二条规定：液晶电视的显示屏保修三年、第四条第二款规定：如无购机发票的，则以产品机号的生产日期顺延30日为消费者产品“三包”有效期的起始时间。