苏宁易购卖出热水器不提供发票不安装 推卸责任

本人于8月18日在苏宁易购网站上购买万家乐燃气热水器JSQ24-12JP(天然气)，并预约安装8月24日安装，一直等到8月25日依然没有人联系我安装，我就联系客服，要求安装，他们说是我自己没有选择到底是厂家还是门市安装，叫我自己打电话联系安装。我就打万家乐电话进行预约，他们又要我等了一个多星期，又叫我提供发票，我打开箱子怎么也找不到发票，问苏宁客服他们说在箱子里，但我全部知道找过了没有发票，厂家要我提供发票才能报装，现在苏宁又不给我安装，叫我自己联系，一个热水器，安装就等了16天了，现在两边都不装，互相推卸责任，要等到什么时候才能安装？一个网站售出的东西，只管卖？不管装？不管售后？只管收钱？不管别人怎么使用？开始买的时候我就跟他们说了，只有周末才有时间，现在又要一个星期一个星期无休止的等，这到底要多久才能安装？