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苏宁电器欺骗消费者 一直延期发货

投诉主题:苏宁电器欺骗消费者 一直延期发货
投诉目标:苏宁易购 投 诉 人:方女士
投诉时间:2013-08-31 投诉地区:福建省
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=95926

8月19日在苏宁易购网站上购买"AO史密斯热水器EWH-50E5" 苏宁在做促销活动,原价3498,促销价2798.下单时显示有货,8.25号送货。8.26号安装。结果8.22号收到苏宁发的短信,因为销售火爆所以9.3号才有货。好吧,那我等,迟几天没事只要货到了。但是我去苏宁易购查我购买的这款热水器厦门地区确实是有货的,可以下单。我心里想着苏宁这么大的不至于骗人,可能真的没货。但是当时价格已经变成了3028. 到了8.26安装师傅还给我打了电话问什么时间安装,我打电话咨询苏宁客服电话,说热水器没货,安排5号师傅再安装。 结果8.30号我又接到苏宁发的短信,没货,要9.9号到货。于是31号我又登陆到苏宁易购网站上,我购买的这款热水器厦门地区还是显示有货,下单显示9.1号送货,价格是3028。 这难道就是贵的有货,促销价就没货?我8.19号下单的时候库存可是很多,而且为什么在给我说没货的时候,网站上确实显示有货的?我打电话给苏宁客服,客服的回答是网站上更新不及时!!这回答也太敷衍了吧,这么大的公司,居然会信息更不上。我也不是第一次就看到有货了,第一次选择了相信,没想到还是一直拖延。 咨询网站客服,客服说那应该是仓库不同,我购买的这个仓库没货。我选的都是同一个区,怎么仓库就还不同了,我购买的仓库没货,其他仓库就有货。就算是真的,那都是厦门难道就不能调货??还建议我退款重新购买。这不是摆明了欺骗消费者,促销价只是一个噱头! 最后客服说今天是会到货的。只是现在还没显示。怎么一下子说3号,一下子9号。现在又变成了31号的今天了。说会有专员联系我处理,但是什么都没有联系我。 我怀疑促销只是一个手段,促销没货!提高价格就有货!这不是欺骗消费者!一直延期发货,一直到实在等不了了,只能退款重新购买! 没货当时就应该显示没货!怎么可以下单购买呢!更严重的是告诉我没货的时候,网站上厦门地区AO史密斯热水器EWH-50E5是有货的!!后面又有客服打电话过来说我购买的那批要7号才能到货,那之前说的是那批卖完了现在又说7号才能出库,可是我拍的时候是大量现货的,而客服说的现在出售的现货的批次跟我购买的是不同批次的,没办法给我。我就奇怪了,同一型号不同批次还会有不一样?难道是之前促销的批次是特别订制质量比较烂的所以价格比较低?这个促销做的真是好啊,把顾客弄的云里雾里的,纯属欺诈消费者。

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