苏宁不送货 客服一味的推诿 毫不作为

2013年8月24日在苏宁易购在线购买了电视机一台，当时完成了订购和在线付款。据苏宁易购系统提示，送货日期约为两日后。 8月25日，苏宁易购发出的短信提示显示，送货日期为8月26日。8月26日当天上午，曾接到苏宁方的一通电话，询问收货的具体地点地址。自那后，一整天未见送货上门，也没有再接到苏宁方的电话或短信。 8月27日上午通过苏宁服务电话询问什么时间送货，接线的客服称将做记录上报，并将结果在当天回复。而当天既没得到电话回复，也没有见到送货。 8月28日，继续电话询问苏宁客服，得到的答案仍然是做记录上报，随后会作出回复。当问到前一日电话中客服所说的当天会电话回复，为什么却没有人回复我时，客服称自己不清楚这个事，前面的接线客服换班了。 接下来就是每天无论是通过苏宁服务电话，还是苏宁易购的在线客服进行询问催促时，得到的“标准”答案全都是：您的问题已经记录上报了，我帮你崔过了。这种答案完全没有任何意义。这几天里，电话客服人员还说过两次，明日送货。实际上全都落空。 期间若干次的找苏宁客服，其中除了只会说”很抱歉，请理解“的客服外，苏宁易购的网络在线客服还使用沉默的方式应对用户的提问，可能是以此试图让客户自己放弃找苏宁客服。 总之，自购买日起至今（8月31日），所购买的商品仍未送到，苏宁客服除了要求客户继续等待外毫不作为。 投诉主要是针对苏宁的售后服务。如果近日内苏宁仍然不能讲所购商品送到，作为消费者只能认输，进行退货操作，到时苏宁能不能做到即时退款还不得而知。