我的松下空调(质保六年)2008年5月购买,今年6月底空调制冷出风温度明显不够,我向本地售后报修,第一次上门加氟(收费100元),未解决,第二次报修需更换配件,第三次上门更换未解决(期间半个月时间,配件收费370元,现经过多次交涉已退款,过程很艰难),第四次及以后的四次均同时向松下总部及本地售后保修,每次至少1星期后上门,而且一星期内基本都是我反复催促本地售后才上门。8月16日是第8次上门,依然说要更换配件,到现在半个月了,无论本地售后还是400服务都未主动联系过我。从空调报修至今有两个多月的时间,空调就从未修好过,整整一个夏天空调不能使用。给4007008881打电话就说马上安排,但是从未有人主动联系,400自己说48小时内上门服务,但从未48小时内上过门、也不联系,每次打过400电话48小时后会有个反馈,寻问维修情况,但是每次反馈未联系未维修,就杳无音讯。给本地售后0317298656打电话就说过两天就去,但是也从未按时维修,而且约定的时间我请好假在家等,售后总是食言,电话也不打就是不上门,每次都是我反复催促多次后才上门,每次上门维修也修不好,甚至连原因都找不到。现在夏天要过去了,到明天5月基本用不到,等明年要使用时空调过保了。现在2个多月时间上门8次,连个原因都找不到,也每个说法,能否要求更换机器。
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