海尔统帅大一匹冷暖空调一个月连坏两次 只修不换

我在2013年7月底购买了一台海尔统帅（Leader） KFR-26GW/03GBC12T 大1匹 壁挂式高效定频冷暖空调，刚安装完一个星期。使用的时候出现不制冷的情况，联系当地海尔工作人员员。他们说是雪种问题。我提出在退货期内要求退货处理。工作人员一味的推诿，最后只是上门维修。在使用10天后，空调出现轰轰的巨响，制冷，出风效果全部失灵。联系海尔售后，他们言辞闪烁，一再推诿，不给出解决方案。从这台空调购入后，短短一个月就问题不断。起初海尔创始人张瑞敏砸冰箱以示决心保证质量，感动无数中国人。在经济学教材中被引为经典，言传至今。如今的海尔集团已经对产品质量，售后服务这两项当今商业竞争的核心价值弃之不用，一味宣传，扩张，这种舍本追末的做法无疑是饮鸩止渴。更关键是此类事件的背后对消费者的危害和打击难以估量。我的母亲今年已经50多岁，这台空调安装在她的卧室。本身就患有糖尿病的老母，身体虚弱，又因为空调故障，常常是由于高温，夜不能寐。本身是想尽孝，为老母提供舒适，结果却适得其反。经过多次同海尔售后交涉，海尔方已同意将事情上报处理，却迟迟没有回复。既然已经承认是产品质量问题，就应该尽快解决落实，该退改换绝不姑息。所以我要求海尔统帅立刻给我做出退货处理。