苏宁易购7日内收到退货后不退款

我8月3号再苏宁易购下单买了一台即热式热水器。订单号：10003537138，商品名称：罗格 ROGO7C(300)-7500W 即热式热水器。是厂家直接发货，通过圆通给我快递过来的。8月9日收到货，但应厂家几次安排的安装人员都胡乱收费，一个漏电保护器要200元，或者我自己买的配件不给安装。态度十分恶劣，感觉像是临时找的安装人员。所以我对该产品的售后十分失望，所以在7天内我向苏宁提出退货，外包装都未拆。15号我向苏宁提出退货，打电话客服疑问三不知，多次沟通后说厂家送货，让我自己给厂家快递回去，快递费最后还是我出了，一共46元。我20好发的快递，也是圆通，单号：9030007817.有发货照片为证。该厂商也向我打电话说明已经收到货，电话：4007058708；021-67360900。厂商22号收到货，并和我电话确认后，我就开始给苏宁打电话，每天至少一个电话，问询何时能退款。今天已经29号，整整一个星期，每次都告诉我无法和厂商联系到，我给厂商打电话就能打通，他们打就打不通。一直这样拖到现在，我不知道苏宁的售后服务为何如此拖沓。现在我已经花钱另买了一台，但是苏宁的这个退款却一直无法退回。正常应该是3到5天内，但是现在我不知道还要等多久。每天给苏宁打电话，也没有用，说两个小时内或者一天内给我回复，每次都没有信。这样等下去我不知道会不会时间越长，最后不了了之。请消协帮我同苏宁协商，圆满的解决这件事情，而不光是空口承诺。