苏宁易购申请退货 承诺7-10日退款一直未到

1、2013年7月31日在苏宁易购购买了一台华为C8813D手机，8月1日到货。 2、使用不到7天就坏了，打电话给售后客服，要求到指定地方检测，并获得检查报告，并得到肯定可以换货或者退货。 3、8月8日苏宁派物流人员回收了手机，客户承诺7-10个工作日之后会打款到原付款帐号。 4、至今已经20天，商家回复我说商品未入仓。 5、超过10个工作日后我一直有打电话咨询，每次的结果都说未入仓，会帮我督促处理，每次承诺1个工作日以内回复电话，可每次都是忽悠人。都是我主动打过去的。服务态度严重有问题。 6、现在投诉苏宁易购马上给我处理退货。