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苏宁易购申请退货 承诺7-10日退款一直未到

投诉主题:苏宁易购申请退货 承诺7-10日退款一直未到
投诉目标:苏宁易购 投 诉 人:杨先生
投诉时间:2013-08-29 投诉地区:广东省
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=95564

1、2013年7月31日在苏宁易购购买了一台华为C8813D手机,8月1日到货。 2、使用不到7天就坏了,打电话给售后客服,要求到指定地方检测,并获得检查报告,并得到肯定可以换货或者退货。 3、8月8日苏宁派物流人员回收了手机,客户承诺7-10个工作日之后会打款到原付款帐号。 4、至今已经20天,商家回复我说商品未入仓。 5、超过10个工作日后我一直有打电话咨询,每次的结果都说未入仓,会帮我督促处理,每次承诺1个工作日以内回复电话,可每次都是忽悠人。都是我主动打过去的。服务态度严重有问题。 6、现在投诉苏宁易购马上给我处理退货。

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