新买松下空调不制冷 联系售后不管不顾

空调刚买回来的时候，打电话（打松下客服4007008881）给松下售后安排人来安装，前后打了三四次，客服那边都说做了记录，各种保证一定会有人24小时内联系我们并上门维修，但是一直也没人来，也没有任何安装人员跟我们联系，不得已，我们自己请了当地的格力空调师傅帮我们安装，安装后发现空调不制冷，开到16度都不冷，然后没办法，只能再打客服电话，让他们来维修，打了三四次照样没人来，后来就不打保修电话，打投诉电话，打了电话有个师傅跟我们联系，说是要来修，让我们在家等，没来，然后我再投诉，然后那个人连续三天早上八九点的时候都打电话说来修，都没来，最后说不来了，说我们是安装的问题，不关他的事，态度十分恶劣，就算是安装的问题，难道售后不应该来维修吗？！还有客服人员，态度也十分差，没见过这样的客服，十分的不耐烦。这个松下，不管是从客服到底下维修人员，素质都如此低下让我很惊讶。这样我们消费者的权益如何能有保障？？ 希望315能帮助解决这个问题，维护我们消费者的合法权益。谢谢！