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三星液晶彩电质量问题

投诉主题:三星液晶彩电质量问题
投诉目标:三星电子 投 诉 人:叶先生
投诉时间:2013-08-28 投诉地区:浙江省
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=95343

我在2008年7月购买了一台三星46A550寸液晶彩电,买来2月就出现了花屏,三星售后维修人员本来说要更换逻辑板,但当时拿来的逻辑板换上后无法显示,只更换了排线,暂时解决了问题。在2009年8月,电视又出现了花屏现象,售后维修人员说即便刚出保修期,也要自己掏钱修了,最后花了850块钱更换了逻辑板。2012年中旬,彩电开机时右边屏幕就出现花屏,不过5秒左右就好了,屏幕左侧出现一道竖线,因不大影响收看,而且也很不情愿再修理,故没有申请修理。2013年7月初,彩电花屏变得十分严重,再次申请三星售后维修,售后维修点申请更换了逻辑板,但只能短时间改善,之后还是花屏,维修点说是屏幕问题,无法解决,只有换屏。 从这台彩电购入后,就问题不断,经过多次维修和更换配件,还是无法解决,三星售后师傅也认为这种情况比较少见。所以,我认为这台彩电是有质量问题或至少是有缺陷的。打电话多次跟三星售后4008105858电话沟通,最后三星400回电也认为我的情况确实特殊,但最终处理意见却是让我承担换屏的80%费用,要3600多快钱,他们只承担换屏的20%费用。 既然三星认可了我的情况特殊,也就是说他们也认为彩电本身的存在问题,就不应该让消费者承担因产品本身问题所带来的维修费用。所以我要求三星免费为我换屏或者至少承担换屏的主要费用。

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