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苏宁易购购买容声冰箱滥收远程费

投诉主题:苏宁易购购买容声冰箱滥收远程费
投诉目标:苏宁易购 投 诉 人:范女士
投诉时间:2013-08-27 投诉地区:福建省
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=95321

强烈谴责苏宁易购!我8月21号下单购买容声冰箱,系统显示8月27号送货,27号发来短信说下午3到5点送货。然后就有送货师傅打来电话说会送货来,但要多付60元的费用。我问为什么?他说他不管,叫我去问客服4008198198,我打电话去,客服说去沟通,然后就一直没下文。之后我上网查看订单居然说送货改期,也没有说改什么时间送货。与在线客服联系,也如楼主所说在线客服一直不解决实际问题,只是兜圈子,说抱歉,真是气死人。苏宁,这样的不讲信用,滥加费用。更可气的是我同事和我一个城,她买烟机套餐,货也送到了也没收什么远程费。再说我让客服提供收远程费的文字说明,客服也提供不了。还说福建连城是偏远地区。请问,连城有公路有火车还有机场,哪一点和偏远有关联?苏宁,你到底靠什么赢取市场?!强烈要求苏宁易购停止随意收取远程费,按订单正常送货上门。

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