格力空调售后不解决问题

本人卧室的格力变频空调于8月21日发现完全不制冷，当日赶紧电话格力售后，至今问题没有解决，也无任何解释，一再电话格力客服，对方只是“我们会跟进”“我们会转达相关部门”，炎炎夏日，所谓世界名牌的空调就这样的质量和售后服务，真让人寒心。希望有关部门督促格力履行自己应尽的责任。感念。