金羚洗衣机保修期内售后一直无人上门维修

金羚洗衣机是在2012年2月份购买，2013年8月发现故障，第一次拨打售后服务电话是2013年8月8号，之后没有客服所说的工程师上门，于是8月14号又拨打过一次，还是没人上门。今天2013年8月26号再次拨打2次电话，客服还是只会回复会安排工程师。等到现在未有一个反馈电话。