中兴793还要等多久

2013年7月28日在移动大厅天恒电讯购买中兴793一部，正常使用几天就出现手机屏幕无法解锁，屏幕无任何反应问题，找到大厅要求换机，对方称要返厂检测，这一去就二十多天，期间我打电话询问，对方说同意换机，又等了好几天，我又打电话对方称手机已经停产，我问多久能拿回手机，对方总是推脱，没有期限的等待，不知道多久才能拿到手机。