以下是我亲身经历，我保证没有任何一个字是胡说的，jc来了我也这么说。
5月20日，在淘宝上 tcl电器上海XXX 购买了一台 tcl l50e5500a-3d电视，加赠品共5588.71元（不要问我为什么有零头，我也不知道），放在我新的房子里。送货方面还算不错，箱子用木头四面封的挺好，打开以后没看到他们说的角落掉漆的情况，开机正常。因为我还没住进去，所以有线电视没开通，就放了U盘里面几个视频，都正常，当时觉得很开心，价格适中，银色框也很漂亮。
中间偶尔去新房子的时候，都会打开看看移动硬盘里的电影，断断续续的看了有2部，估计总计使用时间有5个小时左右。
8月X日（记不清了），去新房子。顺便打开电视看看，发现左侧出现一条从上到下贯穿屏幕的红线（仔细看是虚线，均匀的一红点一正常点），为防止是巧合，到11日又去看了一趟，故障依旧，并且发现电视在打开一段时间后会自动关机，且关机后短时间无法再打开（此时无锡处于高温时期，但新家虽然没开空调，柜机上显示的室内温度也只有38度而已）。于是8月10日拨打4008电话。维修人员打给我电话，说11日下午上门，于是我11日傻傻的在新房子等了一天，结果无人上门。期间我打了N次之前与我预约的人的电话，均可接通无人接。
11日晚上到4008投诉，接线员说马上联系。后来无锡维修和我联系说12日下午到场。我问是否可以换新，得到的答复是不可以，因为已经超过7天的换新时间。哎，我认了。
12日下午到场，看了一下说要拉走修，拍了个序列号就走了。因为后面我都没空，就约好4天后来拉机器。
一直等到17（或者18）日，也没人和我联系，于是我开始打他们的电话，结果经常是没人接，有人接的时候态度还挺好，说下午来，结果三天都说是下午来，下午都没人来。于是我就被无数次的放鸽子。
期间从21号开始我就每天一次投诉，接线员态度很好，一直说“给您添麻烦了”，第二天还有回访，但该不来的人，他还是不来。
23日，有人和我联系，说要拉走修，问我有没有包装盒。我怎么可能还保留包装盒？？？他说那就要等到他们找到同型号的包装盒再拉走，或者——或者我贴补400元换新机一台，保修重新算一年。我当时就否定掉了，因为我还没看到10小时，就让我加400块，凭什么！！！他说他再和领导商量一下能不能便宜一些。
24-25日之间，由于事情很多，没时间联系他们。26日，我爱人再次投诉4008，并且和他们联系，问维修的事情。他们说是我没想好到底是不是400块换新，所以就没再处理（我是当场回绝掉的，且明确说绝不接受这个方案）。然后他改口说300块换新，保修重新算一年，有了问题他们一年内包换。被我爱人拒绝。他们就说“我也是为你们着想，因为现在没有包装盒，运到厂家修好再送回来要.路上再磕到了也麻烦的”。我爱人可没我脾气好，直接就问他“这是你们要考虑的问题，为什么要我们考虑？你送修路上磕碰了，当然是你们负责！”，然后再次投诉给4008。
以上是从8月11日到今天8月26日为止所有的事实经过，下来我说我的感受。
1、4008态度很好，第二天还有回访，但态度好不解决问题，回访反馈说没解决却也没用，那么这个态度好有什么用？
2、
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