京东销售三星打印机实物与图片不符存在欺骗

我在京东买了一台打印机，图片显示是白色，我买到手是深灰色。我觉得产品的颜色已经丑到跟图片完全不是一个东西，我要求退货，但是京东的客服回复因为我拆开了外包装所以不能退货。我不拆包装我怎么看到产品有问题，这是什么理由。而且京东的客服电话竟然跟我多次狡辩说你去太阳底下拍就是白色，是你拍的问题，产品就是这个样子。不断的推卸责任。态度及其粗暴。跟我强调规格功能一样，色彩是看错拍的不好的问题。但是现在色彩差这么多，我就要求退货重新购买，但是他们两次的审核意见都是拆开包装所以不能退，我不知道一个产品不拆开包装我怎么检查我的产品是否有问题，这种霸王条款也只有京东能做的出来。而之前我购买的格兰仕空调，买来就是格栅坏的，过了快一个月才有人过来给我修，而长虹安装之后要求给予的安装费发票也迟迟不送。