我本是九阳公司小家电的忠实用户,然而在遇到九阳公司的售后服务时,却让我彻底改变了对九阳的好感。20120年10月我又购买了一台九阳公司的厨房电器,jyy-50ys9电压力煲,前一段时间坏了,主要就是在使用“营养米饭”功能时,在排气过程中,出现所有指示灯随排气声,一起闪烁,而且排气声音异常。因为是在保修期内,所有我马上送到专门店去,专门店立刻给我记录后告诉我等消息。这的“消息”让我一等再等。
如今一个月了居然还没有修好。我到专门店去询问,专门店居然说还有等了个多月没有修好的电器,你的快好了,再等一段时间。。。。
我就非常纳闷,在售前时,九阳的销售人员口若悬河,热情似火,朝气蓬勃地把产品销售给你了,而当产品出现问题后却拖沓搪塞,慢如蜗牛地服务着。这样质量的产品如何能让消费者满意,这样的售后服务谁还敢用九阳的东西!
九阳公司还不如直接告诉我们消费者,九阳产品属“一次性消费”的产品,无需售后服务!
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