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康佳电视售后乱收费

投诉主题:康佳电视售后乱收费
投诉目标:康佳电视 投 诉 人:刘先生
投诉时间:2013-08-26 投诉地区:天津市
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=94961

康佳电视机购买了两年多,出现了屏幕偶尔不出图像的故障,知道已经过保修期了,所以明白自己要花钱维修。打了售后电话,要交上门费,所以说我们自己把电视机送到售后点就不用交上门费,于是就把电视机送到了天津市大港胜利电器的康佳售后(电话里售后指定的)。之后告诉我们没有什么问题,就是清理了一下什么线路,根本就没有换里面的器件。竟然跟我们收取240元。我们当然和他理论,虽然我们不太了解维修,但是没有换器件为什么要收取费用呢?令人惊讶的事情就是他们也觉得很不合理,说这是厂家自定的“规矩”!!!他们也很不理解。 所以我们要投诉,康佳这么大的公司请给我们一个解释,售后没有换任何器件,却收费?而且连自己公司下面的维修售后都觉得对消费者是一个侵权。虽然收取240元不多,但是这个是在没有更换任何器件的情况下进行的。很久以来,我们的维权意识都十分的差,平时很小的事情能忍就忍了,但是这件事不能再含糊。请315投诉热线帮助我们人民群众早日解决问题。万分感谢。

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