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买康佳买闹心 康佳售后嚣张无比

投诉主题:买康佳买闹心 康佳售后嚣张无比
投诉目标:康佳电视 投 诉 人:王先生
投诉时间:2013-08-25 投诉地区:山西省
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=94915

于3月30日在山西太原国美购买了康佳47寸电视,6月份才开始使用,上周发现屏下边有裂缝,很长,从左边到右边,且形状还会变化。联系康佳售后,来了人检测,只看了一眼就说是屏裂了,这不属于他们的保修范围,当我们拿出三包中是整机保修说明是一年时,他又说整机是保一年,但不含屏,而产康佳产品三包写的是“整机一年,主要部件三年”,后来就推说这是人为原因,不是他们质量问题。但实际情况是裂缝是电视里边的,外屏还是完好的,这种情况是个人都能看出来,也不知道这售后人员是啥水平,走时还声称你们爱上哪儿投诉上哪儿。   这就是一直支持的国产,就这服务水平?期间沟通希望康佳予以处理,对方不予解决,只告知人为问题,给了一份所谓的鉴定报告,就一张纸只是上面盖了一个康佳的章,只写了句“经鉴定,屏幕下方有裂缝,属外力造成”,这样骗人的话居然就这样官冕唐皇地写了出来,我想问康佳是怎么鉴定出来是外力的?你用了啥设备,有啥事实依据,只是凭肉眼看了下不负责任地瞎说?康佳售后并一而再拒绝再次鉴定,态度极品蛮横不讲理。

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