| 投诉主题：烟台RUS-10FE2M热水器售后问题 | |
| 投诉目标：上海林内公司 | 投 诉 人：刘先生 |
| 投诉时间：2013-08-24 | 投诉地区：山东省 |
| 处理结果：http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=94807 | |
我是烟台RUS-10FE2M热水器的用户(采购期2011.9.24),我的热水器内的一根冷水铜管穿孔,产生了喷水,贵司工号为343自称是最高领导的专门负责外地热水器业务的人员的立场答复是喷水造成的漏水,漏电及进而导致的触电安全没有发生事故,是使用过程中的自然磨损,有问题超出保质期就要花钱,作为用户,我的坚持是这种会引起安全事故隐患的产吕缺陷需要厂家解决,并免费提供服务,作为最终用户永不接受的是不分清红、没有尺度和不考虑严重度的作法。也不管是否是安全隐患问题,会不会对终端客户产生安全的潜在影响,更让我可愤的是我的意见到他这里却再也传递不了给公司的管理层,如果管理队伍中出现了这种不作为,如何让最终客户有一方净土得到伸诉,如果公司不处理我的意见,我会一直坚持我的这种伸诉,
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