苏宁电器售后处理不作为

本人于2013年8月11日在陕西省西安市金花路苏宁电器购买海尔空调3部，其中海尔空调 KFR-35GW/01QAF22(珐琅黑)套机出现挡风叶面无法归位，13日苏宁售后鉴定此空调由于电机装反以至于挡风无法复位，向苏宁申报换机。苏宁以没有库存为由置之不理并态度恶略，多次与苏宁客服，门店商量未果。苏宁也不愿意积极跟海尔联系调货也没有跟苏宁采购联系进货。至今置之不理，没有准确答复。并且态度恶略。 买家无耐只有跟海尔客服联系，打了3天客服共计7个电话，海尔客服也没有相关人员回复，置之不理。