我位于海安县城东镇,我于春节前后购买了格力空调U酷系列,当时卖空调的人说,U酷是格力的顶尖产品质量不错,我相信了,一下子买了两台,可是最近夏天到了,使用空调不到15天,空调就坏了。无奈打电话给海安特约维修站的人过来维修。首先,不满意的是,我打电话了,客服说两天之内上门维修当时就欣喜的在家等着,可是第三天了都没有人来维修,我于是再打电话,客服说以为师傅已经去修好了。(我想问的是什么叫以为?难道没有维修好了的登记一下。)这个不说了,总之师傅来修了额,师傅检查了一下说,什么阀坏了,暂时没有材料更换,说等个两三天材料到了再来更换,我心想这也是没办法的事情,(师傅说:这款空调好些人家都出现了问题,不是你一家,我在想是不是这台空调本身设计制作就有问题呢?)等材料,呵呵,这一等就是一个月啊,到现在都没有师傅上门维修,电话打到特约维修站不少于10次,一点都没有胡说,不信可以调查维修站的通话记录。每次打电话都告诉我,要等材料,还有一次告诉我资金周转不开!!!竟是胡扯。昨天又打电话说我家空调已经坏了一个月了,还没有人过来修,再三打电话,客服告诉我已经安排了师傅到我家来了,我想已经四点多了师傅还会来?我就再打电话给客服,我说现在是不是已经比较晚啦?她说:师傅们工作都是起早带晚的,我就在家里等,一直等到现在(第二天的九点了),再此次投诉之前打电话给维修站,一直没有打通,所以一愤怒就来投诉了。夏天修空调有点忙可以理解,可是一个月都不朽空调实在难以理解。大家相信格力空调一个是相信成龙大哥(本身就是做慈善的),还有就是要支持国产。可是我看格力的售后比海尔、长虹差多了,同样是国产,人家售后一个电话就能到,格力是3,5个电话根本就不会到,我希望格力也要重视一下售后问题,固然产品重要可是售后也不能忽视啊,现在你失去人心了额,你产品再好,也会无人问津。
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