本月18号本人在苏宁易购订购了一款诺基亚720蓝色手机,当时做促销原价1699,当天订购1579,于是付款订购成功,19号下午收到苏宁易购发送的短信说下午有师傅送到,并附上了送货师傅电话,于是我联系了师傅,师傅说原本要给我送的手机是坏的,回去让他们帮我调一台明天送,我答应了,结果晚上八点多钟,苏宁的客服联系我说,手机没有货,要不退掉要不就等,我问什么时候能到货,他说不清楚,问过后明天答复我,第二天客服回电话来说,货给你送了,你要求换货,我说我连师傅都没看到,怎么会说送给我,我要换货呢,他说这款现在没有货,要不退要不等,我说如果没有货,当天我在网上订购你们的系统就显示出来,我就不会订货并付款了,因为当天京东商城这款手机也做活动,1599并送充电宝,现在让我退掉,京东也变回原价了,如果我再去买同款,相当于比原本订购时多花钱了,我想谁都不会做这种事情的,更加令人生气的是,现在去苏宁易购去订购这款手机是1699,是有货的,当天11点之前订购,下午就能送到,我也咨询过客服问这款有没有货,答复是有货,他们的系统和仓库是连一起的,等于正价买就有货,我之前订的活动价的手机就是没有货,这是什么意思啊????24号我的手机又收到苏宁易购发来的信息,说今天下午送货并留了师傅的电话,我以为终于可以拿到了,结果一联系师傅,说你这台手机是坏的,送不了,你去联系客服吧.....晚上联系客服,客服说这款手机现在无货,要到下个月,要不退掉要不就等......苏宁易购这么大的公司,这是办的什么事啊?你们去帮忙调一台总可以吧??一而再再而三的欺骗我......盼处理,谢谢!
【中国质量万里行声明】:本栏目下的消费者投诉文章,任何媒体、网站或个人未经本网协议授权不得转载或以其他方式复制发布/发表。违者本网将依法追究责任。对于不当转载或引用本网内容而引起的民事纷争、行政处理或其他损失,本网不承担责任。 |