投诉主题:LG电视两次换屏后还不能使用 售后态度差 | |
投诉目标:LG | 投 诉 人:李女士 |
投诉时间:2013-08-23 | 投诉地区:北京市 |
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=94575 |
本人在去年购买LG电视42LW5500机器 不到一年时间更换两次屏 最后一次换完屏后机器出现遥控器和按键都不能操作,音量一直在100 声音特别大,根本无法使用,联系LG的售后说不是他们的责任。机器我们从来没有动过 几次都是LG的维修师傅拆的机器,换完屏没有调试只是开机看屏没有横纹,师傅就离开了 家里人开机发现机器问题。再联系他们 就三天以后上门。
上周日售后答应上门,一到两个工作日会有负责人联系我。到现在无人理。与售后协商按三包法保修期内多次维修还不能正常使用 厂家应与退换处理。工作人员称只有换过三次屏才能给退换。
难道LG的规定不遵守三包法吗?每次上门的师傅都说不会修3D电视,需要看看再问厂家,哪有这样的售后啊。这不是欺骗消费者吗?派个不会维修的师傅上门,多次要求换懂技术的上门,来一个还是不会 还得问厂家。
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