投诉主题:扬子空调售后人员故意破坏空调然后收费维修 | |
投诉目标:扬子空调 | 投 诉 人:孙先生 |
投诉时间:2013-08-22 | 投诉地区:山东省 |
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=94514 |
2013年6月29购买的扬子空调,使用不到一个月,空调就遭到人为破坏两次,第一次收我200元维修费,第二次让我抓住了,就是来给我维修的那个扬子空调售后人员给我破坏的。这是扬子空调售后人员的猫腻,趁我们没人注意,故意破坏空调,然后再收费维修。
出现这个事后,我找了我购买空调的经销商,经销商说他们卖的空调没质量问题,那个是扬子售后的问题,跟他们没关系,让我联系扬子售后,我联系了扬子售后总部4008877000,电话打了七八次,但一直都没给我一个答复,也没给我一个回话,他们一直在拖,根本就没处理,每次打电话,都是问我什么事?然后就说我们会调查处理,可就是石沉大海,一点动静都没有。事发至今都一个多月了,到现在都没有一点结果。后来我又联系总部,他们让我联系山东省的主管,那个主管说让我把我购买空调的时间 地点 姓名 电话等详细信息发给他,我发了,等了三四天没一点回音,我又联系那个山东省的主管,他说他们已经处罚那个维修师傅了,我说我不关心你们怎么处罚他,我是关心你们怎么处理给我造成的损失?他避开扬子空调售后人员恶意破坏空调然后收费维修谋取钱财这个事不提,而是一味问我空调现在正常了吗?
我反应的问题是扬子空调售后人员恶意破坏空调然后收费维修谋取钱财这个事,他在电话里一直就避开这个事,一直在说些没用的话题,分明是在敷衍推脱,白白浪费时间浪费电话费,最后气的我挂了电话。 这个事不解决,以后我这个空调还怎么用啊?不到一个月两次人为破坏,幸好第二次我提到我安装了监控,所以维修师傅没说我是人为破坏,没收费,可是我躲过了这次,那下次呢?我买了这个空调不是用一次就完事啊!以后让我怎么安心用?我怎么还敢相信你们扬子空调?
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