| 投诉主题：苏宁电器购买伊莱克斯冰箱退货被阻碍 延长退款时间 | |
| 投诉目标：苏宁电器 | 投 诉 人：崔女士 |
| 投诉时间：2013-08-22 | 投诉地区：上海市 |
| 处理结果：http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=94432 | |
五一在苏宁中山公园门店购买了一台伊莱克斯对开门冰箱，金额约为7000元，七月份要求送货，由于苏宁野蛮物流的原因，两次送货将近一个月时间，并且两次送来的冰箱都存在质量问题。后经伊莱克斯厂商鉴定，同意退货退款。 但苏宁物流故意阻挠整个退货流程，先后几次承诺上门脱机后，均在家等待一天，然后以各种无良借口告知物流出现问题，不能来托机。 我多次向苏宁售后及投诉部门反映此问题，都被他们以各种理由搁置，置之不理，至此，退货流程已将近半月，无果。请有关部门协调！！
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