苏宁电器奥克斯空调低频噪音问题

本人于8月15日于苏宁燕郊店购买奥克斯空调，8月16日安装。晚上在使用过程中发现其中一台室内机在开机10-15分钟后有低频噪声，本人有轻度神经衰弱，无法忍受这种噪声。 8月18日致电奥克斯售后，望其尽快维修。一直至今日8月21日均无其维修人员上门甚至无联络电话。 今天再次与其客服人员联系表示：1、无法确认什么时候可以维修；2、无法提供可以处理此事的人的联系方式；3、赔偿问题不能决定也无法提供相应的联系方式。