海尔空调不制冷 客服服务差

本人与8月7号安装海尔大一匹的空调，安装后晚上空调设置16°，但到早上起来，看空调现实室内温度还是31°，我们这边晚上外面也就36°，新空调打一个晚上才下降5°。这个空调正常么？我请海尔空调过来检测，海尔空调检测工到家里五分钟，就说机器正常，你家卧室平方太大，我家卧室连阳台不过也就16M2，难道新空调制冷一夜温度也降不下来么？我用风扇也能降这么多吧。 丛2013.8.8号到如今2013.8.19号我几乎每天打海尔客服，但回复就是我们已与当地联系，请耐心等待，我都等十多天了，客服分明就是再忽悠客户，海尔分明就是再拖时间。请大家帮帮我这穷人吧。打电话无果，投诉无望。愿德好心人帮帮我。再次谢谢了。