美的FD502智能电饭煲使用过程起火烧坏家具

本人2011年5月26日在兴化市戴南镇星地超市购买一只美的FD502智能电饭煲，价格为399元，使用至2013年8月1日，下午4时定时煮饭时导致起火，使相关灶具、灶台等设施被烧坏，公司责成对所有火灾损失进行赔偿和处罚，并被公司进行全司通报和逐出公司小区。 从8月3日开始打电话给美的客服4008899315至今，美的公司安排一名兴化精工维修站人员上门拍了一些照片，上门人员对我讲，从法律角度，要我提供相应发票或电饭锅证明是美的产品就行，可是我现在已经提供相应票据、收据、电饭煲锅胆、锅盖、锅底等，已过去半个月，美的公司一直没有任何回复，我多次打电话给客服，客服小姐只说登记、催催、上报等话，只是在相互推诿、搪塞，其它没有任何行动，我觉得美的公司的客服、售后服务真是很差径，使我对美的产品信心大打折扣、让我无法再相信美的产品质量。