志高空调室内机着火

2013年7月1日晚7点钟左右，我在厨房闻到烟味，发现小卧室有烟雾冒出，推开卧室门看见空调室内机在剧烈燃烧。随即打119和呼叫邻居帮助救火，因火势和烟雾太大，1个多小时后火势才被完全控制住。 大火后，整个房间面目全非，墙上的志高空调已被烧尽，小卧室的东西已基本烧光，客厅的电视机外壳烤化，只剩下显像管，餐厅的冰箱也被高温烤的变了形，相关经济损失加起来接近15万元。楼上5,层和6层住户的空调也被从窗户冒出的火焰烧坏，楼上其它各家也遭受了不同程度的损失。 7月2日志高空调派人到现场进行了查看和拍照，表示将尽快将情况上报至公司。后多次联系厂家，但厂家始终说，从照片看，火灾确实严重，但志高空调不应该自燃，看在老客户份上，愿意换一台新的空调。 对这样的结果我们当然不能接受，火灾发生的小房间，只有志高空调一个电器开着，火灾刚发生时，我亲眼看到只有空调在燃烧，不可能是其它原因引起的。