2010年10月因换房移了一台海尔挂机空调，联系了海尔客服，本以为只移机100多元就搞定，结果海尔师傅上门说空调移机铜管就坏了，让更换铜管，同时还需加氟，本来我不想换铜管，但师傅非说我的空调有多好，换完之后跟新的一样，而且明明我用不了5米管子，但师傅却说自己手里刚好5米不能截，无耐中只好多买单，帐一算搞了半天价6百多元.同时还得送师傅旧铜管。
本以为多些花钱就能换个好的服务，没想到，闲了一个冬天的空调第二年（2011年）夏不制冷，随后联系客服，磨了几次之后来了一个师傅说锣丝没拧紧导制治氟泄漏，给我们免费加了一次氟，说这回绝对没问题了，同时要我们签单证明去年移机不是他们服务站移的。
结果2012年没试空调，今年7月去房子试机发现又不治冷，随后连系客服N次，态度很好，开始总说明天会与联系，但只联系问问题 就是不解绝问题，要不就是明来师傅来修，等了N几次明天不见人来。推了一个多月了，就是没结果，后又说除非我再次付费才能解决。说我移机时的收据没保存，又说过保修期的家电第一次付费维修后只保三个月，但是海尔官网明明说保修期外，第一次付费维修后一年内（空调产品两年）再出现故障则给予免费维修 （人为原因或自然灾害原因除外））。当我反问后，客服又说请示领导，请示N次后，没结果，据然说领导下班等理由，就是不解决问题。
还有我这次上网查到海尔收费：（打孔费 用户家未留空调孔需打孔安装 免费 适用首次安装需打孔免收打孔费，二次移机安装需收费）而当年我购海尔空调时初装需要打孔还收取了费用，也没开过任何票据。拿消费者的信任当亮剑，一次又一次的欺骗消费者。
这就是所谓的专业移机吗？这就是海尔总夸口的优质服务吗？真伤不起呀？
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