苏宁售后服务不到位保修金卡不算

我买的海信空调业有苏宁的八年金卡保修，可是没过保修期却说不免费了，而且还让我等一个月，说申请配件，刚开始说免费，后来申请不来就说收费，这个月天气太热，你刚开始就说收费不就行啦，忽悠人。说转厂家，厂家也不给维修，要收费。苏宁解释保修不是包修，保修是保证来修，但是要付钱，这个说法很无理，别的电器也是保修卡，也在保修期内免费修理，怎么一到苏宁就欺诈消费者了，而且还让客户等近一个月也不给说法。产供销一体没有达成一条龙服务，互相推诿。愚弄消费者，请给予正确管理。