在武汉中山苏宁购买了至高空调挂机一部，承诺免费安装！装机人员很晚才来，上门后，我们要求在墙上某处按照我们的要求打洞（打洞要求有倾斜的角度），装机人员称他们不是专业的，这样的墙洞他们不会打，要请专业人士来打这个洞，需要收取费用！（因为本人当时不在家，由父母与其沟通的）
第二天本人在家，一大早装机人员就带着专业打洞的人一起过来，打洞费用是要收取80元！我说这钱我可以给你，但是你得给我开个收据！苏宁装机人员就说这个是他们帮忙找的师傅，这个费用他们开不了单据，我要求专业打洞的师傅给开收据他也没有，说只能手写一份收条给我……期间那个专业打洞的师傅不停的接电话说这边忙完啦在过去，（看来这些专业人员和非专业人员配合的真默契）！
装完空调后装机人员称其空调支架要收取35元费用，这支架现在也要收费啦?装机人员称支架都是另外收费的，在空调盒子里一起的都不收费！我要求开单据，要看收费条目，他们称没有带，在我再三要求下他们回公司给开了张收费单据，然后拿了张收费条目的单子给我看（类似宣传单之类的）！！！
越想越不对，于是上网查了一下：依据《消费者权益保护法》的规定：商店提供商品应当明码标价。既然商家已经向消费者承诺是免费安装了，就应该按照约定在保证质量的前提下为消费者安装，而不能以任何理由收取任何费用。某些商家辩称，自己的施工人员技术不行，愿为消费者联系专业的师傅来安装，安装费由消费者自己承担。我认为即使是消费者另请安装师傅，该费用仍应由商家承担，理由如下：商家既然承诺免费安装就应依约履行义务，如果是自己的安装人员技术不够，那就该出钱为消费者另请专业的安装师傅，而不应由消费者承担该费用。商家的这一做法涉嫌价格欺诈！
所以要求退还所收费用！！！
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