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3M净水器安装两个月内发生3次漏水 淹坏地板家具

投诉主题:3M净水器安装两个月内发生3次漏水 淹坏地板家具
投诉目标:3M净水器 投 诉 人:程女士
投诉时间:2013-08-15 投诉地区:上海市
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=93043

自从家里安装了3M净水器,没想到净水没用多久,家里连接遭殃。当初购买净水器的时候,特意在网上对比了几个牌子,选中3M的净水器也是因为看中他的质量。3M的滤芯是美国进口的,且是国内一级经销商,又是在一号商城正规注册,于是就购买了。 安装是在6月1号,是送货上门包括安装的,师傅当场安装好就开始使用了。谁知没几天,大约一个星期左右,就发现净水器开始渗水了,当时发现的时候厨房积满了水(厨房比餐厅低),然后马上把总阀关闭了,打3M的电话让师傅上门来看,说是垫片松了,给拧紧了,说没有问题的。因为没有浸泡到地板,且还是相信3M的质量,就继续用下去了。 真正没想到的是7月17号(距离安装两月不到),下班回到家的时候发现家里已经水漫金山了,是净水器的管子破裂了,且还在往外飙水,赶紧关闭了总阀。厨房,厅里,房间全是水,地板的缝隙处很多泥沙也冒上来了,于是赶紧拿棉的吸水弄起来,厨房的水没到脚踝处,于是一脸盆一脸盆的拧水,地板上的水是擦干了,脚一踩又冒出水来,还有很多泥沙,然后搬了家里的3台电扇吹地板,来来回回整到凌晨两点多,真是心力交瘁。 然后第二天立马联系了3M厂家,第二天师傅上门来看了下,拍了照,期间有客服联系我,我也把情况跟3M的厂家的客服人员详细描述了,且发邮件给她我拍的照片。到今天事情整整过去快一个月了,也没有确切的处理方法,只是告知我正在走流程。 因为我家是水管破裂,我对比了下3M厂家的商品描述上截图和我家的3M净水器,却发现我家的净水器的用的配件水管就是右边所谓非正规的白色水管而根本不是蓝色这种水管。 我想问下3M的厂家:为什么你宣传的用的正规的3M的配件,却给客户安装的非正规的配件水管?如果你用的是正规的水管,为什么我使用不到2个月的时间,连接发生2次漏水事件? 我还想问3M厂家的是:自从第二天就跟你们联系投诉了这个事情,为什么到现在还没有明确的处理方案?究竟你们把客户放在什么位置上?你们是否真正对对你们的产品质量负责?接二连三发生漏水能否反思下你们产品的质量? 我还想问下一号商城的管理人员:我在你的平台上购买就是因为相信你们会审核供应商资质,相信平台上都是正规资质的厂家,有正规售后的厂家。可是呢,你们审核了吗?你们做了什么? 作为消费者,我是弱势的,但是我也会坚决维护我的权利。也希望能借助消费者权益协会这个平台的力量来维护自己的权益,期待你们的回音 2013-08-15

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