| 投诉主题：苏宁电器产品宣传与产品本身不一致 | |
| 投诉目标：苏宁/康佳 | 投 诉 人：许先生 |
| 投诉时间：2013-08-15 | 投诉地区：广东省 |
| 处理结果：http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=92955 | |
您好: 我在苏宁电器买了一台康佳47寸彩电LED47E350PDE,苏宁宣传该彩电有IE内置,但是使用中并没有IE内置,这点与苏宁产品宣传的内容严重不符,欺骗消费者; 而且该电视同时接上HDMI和AV1,只要AV1连接设备(设备关机的),正用着HDMI看高清它也会自动跳到AV1,然后省电自动关机;已经将这些问题反馈给苏宁,但是苏宁的售后踢来踢去让客户找厂商,一般反馈一个问题需要24小时来接手处理; 苏宁的售后服务是7天退款,超过7天就没的退款,只能换货或维修,我不能接受宣传上欺骗消费者的做法.况且我也是奔着宣传去的,如果没有该功能,应该明示客户,不应宣传与实际不一. 我要求退货,并给我一个合理的解释,苏宁应在售后服务上持续改善,不应拿客户的信任揉捏客户的感受; 我不要求赔偿我的精神损失,但我不能接受错误宣传不道歉! 感谢您的帮助 无法在此提交资料,有需要请联系我.
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