苏宁易购以各种理由不换货

本人于8月7日在苏宁易购网购一台空调， 1：安装第一天就不制冷，后经检测是机器漏冷媒，要求更换，却迟迟没人来换，打电话催了多次，每次都有不同的理由，一会要什么建立单，一会要什么换货单。就是不能确定换货时间。 2：误导欺骗消费者，苏宁易购客服说免费送货，送达全国大部分地区，下单后会显示配送信息和送货方式。我下单后的配送信息是“免费配送，不支持货到付款”仅此而已。而我按要求付款后，苏宁易购却不免费送货，而要收什么远程服务费，送货员只送到县级,再送就要收费。再次联系客服说:只送到乡镇。可送货员又只送到县城。前后说法不一。总结：服务费没有明确的标价。下单没有说明要收费，显示的是配送免费，只是不支持货到付款，让消费者误以为免费。 3:我真是搞不明白，买东西之前就只想着我们快点付款，还不能货到再付，只能先付款后送货。现在好了，送来的东西是坏的，一天没用，要求退货和换货等售后的时候，我们就是孙子了，一直拖，一会要什么鉴定书，一会要什么换货单，我想请问苏宁易购，要不要等夏天过去了，你们才来呀，你们就是这样服务至上，顾客至上的？？？你们就是唯利是图，钱给了鸟事就不管啦。说的好听什么24小时搞定，你自已看看多少小时啦，24小时之内还不来解决，苏宁易购还是没有给我一个满意的答复和赔偿，我就弄到电视台和报纸。我中国人都看看什么才是苏宁易购的服务。