| 投诉主题：苏宁易购故障产品售后无保障 客服欺骗消费者 | |
| 投诉目标：苏宁易购 | 投 诉 人：姜先生 |
| 投诉时间：2013-08-14 | 投诉地区：江苏省 |
| 处理结果：http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=92888 | |
2013年7月28日收到苏宁易购配送的空调扇一台 开箱检查为故障机 故障分析为马达故障 随后咨询售后到其苏宁店开鉴定单 鉴定 店内工作人员也确认为故障机 并开具故障鉴定 承诺会为其更换完好的新机但2013年8月14日也未处理 期间曾多次联系其售后 客服人员每次欺骗消费者 说下班前会给予答复 但每次犹如石沉大海没有消息 从28号至今苏宁的行为让消费者十分愤怒 现要求必须给予退货退款 （要求现金退与本人不要什么所谓的苏宁现金卷 ）
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