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苏宁易购购买的刚一年的美的空调严重漏水

投诉主题:苏宁易购购买的刚一年的美的空调严重漏水
投诉目标:苏宁易购 投 诉 人:王先生
投诉时间:2013-08-13 投诉地区:山东省
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=92564

去年五月份在苏宁易购买的美的空调挂机,六月份内机开始严重漏水,维修后因回老家没再使用,七月从老家回来后发现仍旧漏水,前后经过五次维修仍未解决,并且维修师傅当时就直接告诉我查找不到原因,无法维修!后多次再给苏宁易购客服联系,要求换货,但却每次都答应很快再安排师傅上门检测却从没等到维修人员上门,几日内多次联系后,终于等到一名师傅上门,却并不是前来检测,而是再次拆机维修,但又一次没有维修好,仍旧漏水,要求开检测报告时,维修师傅回答说不用开,他回去向领导报告即可!等了一日没有任何回音,次日一个自称苏宁易购总部的客服联系我说要进行更换配件维修试试看,不能换货,当我提出已经维修六次还没解决问题,根据法规应当给我换货,此客服竟然回答我说别给他讲法律法规,不能给换货,并狡辩称前六次是登门,并不是维修,登门不代表是维修,也可能是检测查找故障!对这种狡辩,我实在是无法与苏宁易购这种大企业联系在一起,而对这种无耻狡辩,我也实在是不敢相信,希望315能主持一个公道,我这里有每次维修人员登门维修时的录像和每次和苏宁易购客服通话的录音作为证据。也希望苏宁易购在8月15号之前给我一个答复,负责,我将联系本地电视台在本地苏宁门前砸机维权!

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