苏宁易购不执行三包

3003445935订单号 不给先验货收货，要先付款，付了款电脑是坏的上面有掉漆，送货的说不管，叫去找苏宁！后来我申请退货，他们一直拖着，说24小时内客服会联系你的，一直拖到退货期过了，说退不了货货，我说那你给我换，他们又说什么没有权利去申请又说24小时联系我，目前到今天还是没有人联系我马上换货期也过了，他们就是这样拖着的，26号收到的货28号申请退货的今天都12号了，没人管没人问的，去他们门店找他们客服他们都说不管。