苏宁易购新科空调虚假谎报参数 不制冷

我7月28号在苏宁易购购买新科大1.5匹空调，当天就下单，7月30号送货上门，这个我都挺满意的，但是安装却要等到8月5号，安装之后的晚上我就感觉空调不制冷，然后我一直联系苏宁易购客服，他们说第二天给我安排检定员上门查看维修，我第二天上班请假呆在家里等他们，等到上午10多没人来，我就电话打鉴定员，他却跟我说，我家离市区太远，不方便，你先空调开起来，到下午1点左右我再给你打电话，看看空调制冷不，有没有滴水， 等到下午2点左右，那个师傅还没有给我打电话，房间里也不是很凉快，我很火，忘记说了，那个鉴定员就是当天给我家安装的那个师傅。等到晚上9点钟的时候，我去房间，地砖还是温的，我想想就算再差的空调，从早上10点开到晚上9点，20平方左右的房子不可能连地砖都还温的吧，然后我打鉴定师电话，他说 是我家自身原因， 我说我是看着你们家空调的参数才买的，参数上说22-26平方，我家只有20平方，按照这么说绰绰有余了。 我说我要退货，他帮我打了鉴定报告，等了几天，客服打我电话，说不通过，说是因为你自家原因才导致空调不冷的，我问他，那你能解释下你们这个参数里22-26平方是什么个意思，谎报吗， 你们的鉴定师傅一直没上门，他怎么知道空调是好的，就说是我自家的原因导致的。 后来我打那个鉴定师傅的电话，他一直没人接， 到现在还没有给我答复，每次问客服，都说会帮你处理的，已经上报了，请耐心等待，一般24小时之内会联系你的。 我都已经等了几个24小时了，一直没有给我电话， 这次苏宁易购上太让我失望了，我是想在苏宁上买的放心，用的舒心，现在倒好，很恼火， 希望315能介入处理下。 他们这样欺骗消费者，以后还怎么敢买东西。