投诉主题:淘宝美的恒通万佳专卖店出售质量有问题商品 | |
投诉目标:淘宝 | 投 诉 人:王女士 |
投诉时间:2013-08-08 | 投诉地区:北京市 |
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=91894 |
7月24日在天猫美的恒通万佳专卖店购买电风扇FZ10-8BR1 大厦扇一台,279元,7月26日收到货物,正常使用的情况下,8月6日晚发现摇头功能不能用了,于是我于8月7日联系客服要求退货,客服表示,需要出具视频证据,我于8月8日将视频证据发给客服,客服确认后表示是质量问题可以退货,但要求原厂包装,由于电扇购买后即投入使用,所以包装已于7月26日被丢弃,美的客服遂表示没有原厂包装不能退货。 现在我要求退款退货,并由天猫美的恒通万佳专卖店承担退回货物的运费。
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